酒店员工学习英语心得体会作文
知识改变命运,态度决定一切,细节决定成败,这是不变的事实。作为酒店的一名礼宾部员工,在面客上经常会遇见一些外国宾客为他们提供服务,逐渐让我认识到英语运用的重要性。因此,我利用酒店培训英语的这个良好机会,下定决心加强英语学习。然而今天,当我要写下英语学习的心得体会的时候,我总有一种说不出的深切体会,那就是“冰冻三尺,非一日之寒”的感觉。
随着海南着力打造国际旅游岛的步伐慢慢靠近,旅游也就成为了人们出门放松身心和享受生活的首选,数以万计的国外客人涌入海南旅游市场,对英语的需求与交流就显得更重要了。因此,我充分意识到,作为新世纪的酒店人,我们除了要具备热情周到的服务礼仪外,还要具备高素质的文化内涵。这样的话,对我的工作要求就更高了,只有把英语学好了,才能为入店客人提供更加周到的服务。
冰要结冻三尺之厚,并非一两天的寒风冷雪就能积淀而成,而是要常年累月的冰寒地冻才有这样的结果。学习英语也一样,不是花几天三脚猫的工夫就能学有所成的,只有在学习之前树立起信心、恒心与决心;不断的坚持学习,才能把英语学好。
我原先在学校读书的时候,认为自己的英语还不错,但是直到在酒店真正用英语跟外国客人进行对话的时候,,心里总是特别的紧张,犯了语法好、发音不标准、听力差和口语差的毛病。有时不是发音不标准让老外挠头抓腮,就是对方用流利的英语跟我沟通,我也是似懂非懂。真可谓:“经一事,长一志,过一年,我懂一理”。后来我下定决心一定要把英语学好。
由于我们酒店是个商务酒店,要求前厅部的员工要有一点英语会话的能力,这样的话对我是一种压力,也是一种动力。酒店根据员工英语整体水平都不高的情况,制定了每周二下午3点在酒店3楼会议室进行英语培训课,由行政人事部曾晓萍助理负责对酒店各个服务部门不当班的员工授课培训。首先,曾助理教我们学会简单的26个英语字母、48个国际音标,接着教一些酒店常用单词、词汇、短语和常用句子和情景对话等等。每一节课,曾助理都把我们当成她的学生,教得那么认真,那么用心,一遍又一遍不厌其烦地教我们,让我们这些在酒店工作的员工好像又回到了校园一样,她的教学态度与执着的精神让我感动,让我羡佩。在培训的过程中,曾助理要求我们,酒店英语主要是通过学习和培训,以达到能与酒店客人交流为目的,重点在于运用英语口语和客人会话,而且在平常的沟通交流中,大家都要大胆地用英语对话。
因此,我设计了一个学习英语的工作计划,培养自己学习英语的兴趣,试着用英语去翻译或去说身边的事物,经常看英语报纸、书刊、电视和电影,丰富英语词汇量,经常听mp3或是录音机英语对话。每天下班后,我都坚持利用一些业余时间来自学英语,尤其是睡觉前都要背一遍当天学习的英语单词,而且在我的床头边,总是放一本酒店英语900句当作枕边书来鞭策我要坚持,要努力,要有信心把英语学好。而且还经常告诫自己,要时刻记住:“冰冻三尺,非一日之寒”的道理。
经过酒店进行短短一段时间的英语培训,让我受益匪浅,我的英语水平有了很大的进步。尽管离与客人流利的对话还有一定的距离,但从中让我看到了学习英语的信心与希望,让我看到了学习英语的动力与工作的激情,使我在学习英语的过程中有一种收获知识的快乐与向往。
相關文章
-
酒店员工实习体会作文
1月26日,我们怀着各自美好的期盼来到东方文化园开始为期一个月的实习生活,在这一个月的时间里我们学到了许多书本上学不到的东西。1月29日我们被派到太和厅跑菜,那天我们都累得够呛,也吓得半死,心想要是每天都这样怕是 -
酒店外出学习心得体会作文
一份外出学习的心得体会介绍,请关注本站学习频道今天我与班上的同学、人文系的老师一行,于12月对位于株洲ff大酒店进行实地考察。 ff大酒店,是株洲餐饮老品牌,ff大酒店位于交通十分便利,地理环境较好,人流量也比较多的闹 -
大学生酒店实习心得体会作文
终于等到了实习的时候了,很早以前就从师兄那里打听到了大三的上半学期有实习,那时候可以说是急切地期盼着这一天的到来,因为大家再也无法忍受当前这日以继夜的填鸭式的教学,尽管从师兄们那里了解到实习并非像想象中的那 -
酒店实习心得体会作文
来东莞实习已经有了五个半月了,现在想想,时间过的真快。还有半个月的时间,实习就结束了。我们总算是熬到头了。回望过去的种种,犹如在昨天,都历历在目,更有一些是刻骨铭心啊。其实在实习期过了一半之后,那个时候,都过的很习惯 -
公司员工学习《快乐工作》心得体会作文
公司领导为了丰富职工娱乐生活和提高工作的积极性,购买了《快乐工作》和《五星级员工》两本书给员工阅读。我抽空阅读了《快乐工作》感到受益非浅。 对于大多数人来说,人的一生,除了吃饭睡觉,最主要的活动恐怕就是工作 -
在酒店实习的心得体会作文
转眼间我进入新中源酒店实习,在新中源大酒店人力资源部帮我们全体学生培训为期一个星期,在这一周培训过程中也学到知识,酒店领导、酒店同事对我们十分关心,同事、领导给了我一个很大的帮助目标,在新中源大酒店实习表示很 -
企业员工学习心得体会作文
在课堂上我专心听,认真记。并且紧密结合自身工作实际,从中体会很深。以下是xx总结的学习心得体会了:首先,老师让我们看了一段99年大阅兵的片段。而后又对我们讲:一个团队必须只有一个声音,一个目标,一个方向,一个动作,一个标准 -
员工外出学习心得体会作文
翻阅历史记录,赫然发现在晋阳起兵的过程中,李世民作出了巨大的贡献。那么李渊起兵时李世民多大,他究竟作出了怎样的贡献?弄清李渊起兵时李世民多大,是否可以从李世民所作出的贡献去评价他具备哪些过人的素质?弄清李渊起兵时 -
烟草员工学习心得体会作文
转眼之间,来xx烟草工作已经一年了。下面是xx的学习心得体会了:还记得的夏天,顶着炎炎烈日,拖着沉重的行李,与其他12名新同事一起,刚刚离开大学校园还一脸稚嫩的我们在w烟草前来接领人员的带领下,来到w烟草报到,这一切仿佛就在昨 -
一线员工学习心得体会作文
以下是由应届毕业生网为各位推荐的员工学习心得体会作为一名银行一线员工,合规建设需要我们身体力行,从工作的每一个细节落实执行。通过这次学习,我进一步认识到案件防控的必要性和紧迫性。本人的学习心得体会如下:1、给