大學生暑期加油站實習報告作文
時間飛逝,轉眼間,三個星期的加油站實習已經結束了。七月的暑期驕陽似火,我是從7月1日開始實習的,這次實習地點是xxx加油站。我們的加油站坐落於xx市xx國道與xx大道的交匯處,這裡四通八達,貫穿南北,是個名副其實的大型加油站。認識了博學多才,年輕有為的xx經理,還有xx位加油站的同事,我們來自五湖四海,卻相聚於此,所以我們彼此十分珍惜這份友情。下面總結一下此次實習的收穫:
我還清楚的記得,我到站報告的第一天,xx經理在給我的入職培訓中就告誡了我:“態度決定高度。”通過這段時間的實習,我真正明白了它的含義,我的這三個星期的加油實習,學到的不僅僅是熟練的加油技巧,而更重要的是加油的態度。剛開始到站時,只要穿上專業的加油服,熟悉加油的六部曲,就能加遍天下車。然而,在後來的一次次的溢油,噴油,漏油的失敗挫折中,我才感悟到:加的的不是油,而是態度。置身於服務行業,需要面對形形色色的顧客,既有快樂,也有疲憊,也有委屈。作為服務行業,顧客冷言熱諷是難於避免的,此時,我們只能充分發揮自己的主觀能動性,用真誠的服務態度就能化解客觀的困難。有時,面對的自己的失誤,應該勇於承擔自己的責任,應該學會告訴顧客:“對不起。
通過短短的三個星期的實習,對責任我有了更加深刻的理解,責任不僅僅指自己的在工作中的過失,而更是指自己分內的義務。不管是對外部顧客的道歉,還是對內部公司形象的維護,我們應該全心全意,盡心盡責,牢記自己的崗位職責和安全職責。在實習期間,我們的主管要求我去學習清掃廁所,我聽到之後是一萬個不願意,我堂堂一個大學生,叫我去清掃廁所,未免有些過分。主管洞察到我的不樂意,馬上深情地告訴我:“清掃廁所是每位加油員工的職責,因為廁所環境的清潔才能使顧客心情愉快,這個也是服務公司文化的體現”。
xx經理說過:“每位新人都會出錯,但出錯之後,大家都成長了。”當然,我也不例外,在實習期間,我出過兩次錯誤。第一件是由於自己的疏忽,在加油過程中出現漏油,使我措手不及,在同事的及時的幫助下,才避免了安全事故。第二件是加油加錯了型號,顧客要的是97#,我加成93#。從這兩次的事故中,我認識到:1、自己還需要從基層做起培養自己解決問題的能力;2、自己還需要不斷學習專業知識。
在這三個星期的實習中,我學到了很多平時上課或課本未能學到的知識,我將繼續以更認真的態度去學好自己的專業知識,為以後更好的工作而打好基礎。
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